Gracias a la opción de llamada en los resultados de Google o desde la misma Landing Page, aumenta el contacto entre usuarios y empresas en un 70%.
En mi experiencia como asesor tiendas online, me fijo en los clics que realizan las personas no tan experimentadas en el medio. Si tienes página web, tú mismo puedes hacer tu estudio “Focus Group”, selecciona cinco personas y les pides que intenten llamarte entrando en tu página web, descubrirás muchos puntos donde el usuario encuentra dificultades.
Considero una tarea muy importante y recomiendo, de este modo aprendemos de nuestro público objetivo y observamos las estrategias de marketing a través de las cuales podemos incrementar las conversiones (contacto, transacciones) en el e-commerce.
En este caso, destaco la necesidad de incluir en las páginas un botón “enlace” que facilite la llamada de los usuarios desde su teléfono móvil en los resultados de búsqueda.
Esta estrategia de utilizar un “link o botón de llamar” mediante el cual los usuarios se comunican directamente con las empresas aumenta la búsqueda y mejora la percepción de la marca.
Este incremento se ha notado principalmente en empresas de viajes, restaurantes, concesionarios, servicios locales, venta al por menor, finanzas y tecnología. Ya sea entre los resultados de pago y los orgánicos, este botón ayuda a mejorar la conexión entre el usuario y la empresa, facilitando las compras y aumentando los importes en las cestas.
Google ha concluido estos estudios presentando unos datos muy interesantes según las búsquedas de sus usuarios:
• El 69% para servicios locales
• El 60% para automóviles
• El 51% para tecnología
• El 49% para viajes
• El 47% para finanzas
• El 44% para restaurantes
• El 37% para ventas al por menor
Google especifica que las llamadas realizadas por los usuarios duran alrededor de 6 minutos, por lo que podemos considerar que están buscando una información muy específica.
Google además afirma que este botón en los anuncios patrocinados ha permitido incrementar en un 8% los clics en ellos.
A mí me molesta mucho llegar a una página web desde mi móvil y luego ir a buscar un bolígrafo y un papel para anotar el teléfono que aparece en la cabecera de la web.
En resumen :
Incrementa las llamadas de tus clientes añadiendo tu teléfono de contacto en la cabecera de tu web, en los formularios de contacto o en los enlaces patrocinados de Google.
Recursos:
En los anuncios patrocinados de Google: añade las extensiones de llamada con números de reenvío
En tu página web, utiliza caracteres en lugar de imagen en tu número de teléfono, y añade a la vez, el código de prefijo de país (+34).
